|
|
WIADOMOŚCI
|
|
(2008.08.21)
|
Największy dostawca oprogramowania w modelu SaaS poinformował, że niebawem jego oferta zostanie rozszerzona o rozwiązania z zakresu CRM firmy InStranet. Akwizycja, warta 31,5 mln USD, jest największą tego typu transakcją w historii firmy Salesforce.
Oprogramowanie InStranet służy m.in. do przetwarzania, zgromadzonych w bazie danych informacji w odniesieniu do konkretnej tematyki. Jako takie usprawnia działania w zakresie zarządzania relacjami z klientami oraz kontekstową analizę informacji. Firma InStranet została założona w 1999 roku przez dwóch ówczesnych członków zarządu Business Objects. Nowy właściciel szacuje, że z rozwiązań InStranet korzysta obecnie ponad 350 tys. konsultantów. Oprogramowanie przejętej firmy działa m.in. w centrach telefonicznych firm Comcast, MySpace, HP i 3M.
Według zapowiedzi przedstawicieli Salesforce narzędzia InStranet zostaną włączone do oferty oprogramowania dostarczanego w formie usług w przyszłym roku. Wartym podkreślenia jest fakt, że InStranet jest nie tylko największym zakupem w historii Salesforce. Jest to również pierwsza akwizycja firmy zajmującej się sprzedażą oprogramowania na zasadach innych niż Software as a Service. Dotychczas Salesforce kupował tylko rozwiązania dostarczane w formie usług. Ułatwiało to proces integracji produktów w ramach portalu Salesforce.com. Do tej pory najdroższą transakcją w historii Salesforce było przejęcie w 2006 roku firmy telekomunikacyjnej Sendia.
Zdaniem analityków rozwiązania koncentrujące się na maksymalizacji satysfakcji klienta już niebawem zaczną wypierać klasyczne transakcyjne systemy CRM. Jednocześnie eksperci Gartnera przewidują, że w 2013 roku przynajmniej 75% działających na świecie centrów obsługi klienta będzie funkcjonowało w oparciu o rozwiązania dostarczane w modelu SaaS.
Czytaj też:
Google ustala cenę usługi hostingu aplikacji
Przedsiębiorstwa coraz częściej wykorzystują SaaS
Salesforce: CRM z aplikacjami Google
CRM-y mają wzięcie
|
| |  |
Zobacz też:
Aktualności Artykuły
|
|
|
|
| Python 3.0 udostępniony | (2008.12.05) | | Udostępniono nową wersję języka programistycznego Python, oznaczonego numerem 3.0. Nowa wersja jest pierwszą, która posiada wsteczną kompatybilność ze starszymi edycjami. |
| Sun łata 14 błędów w Javie. A może więcej? | (2008.12.04) | | Koncern Sun Microsystems udostępnił nową wersję Javy - wydanie 6.0 build 11 (dokładne oznaczenie to Java 1.6.0_11). Z nowego wydania usunięto co najmniej 14 luk w zabezpieczeniach - choć może ich być więcej, bo Sun dość nieprecyzyjnie informuje o szczegółach uaktualnienia. |
|
|
|
Zasoby premium - nie masz uprawnień dostępu: zapłać SMSem, 
Zasoby premium - dostęp przyznany
