|
|
WIADOMOŚCI
|
|
(2008.07.08)
|
Przedsiębiorstwa wydały w ubiegłym roku na systemy customer relationship management 8,1 mld USD. To o 23,1% więcej niż w roku 2006, kiedy łączne wydatki na CRM sięgnęły 6,6 mld USD.
Wartość rynku obliczyła firma analityczna Gartner, zastrzegając, że wzrosty wynikają po części niskiego kursu dolara.
Największy udział w rynku CRM w 2007 miał SAP - 25,4%, a Oracle 16,3%. Na trzeciej pozycji znalazł się Salesforce (8,4%), następnie Amdocs (5,2%) oraz Microsoft (4,1%). Największe wzrosty zanotowały Salesforce (49,8%) oraz Microsoft (88,6%).
Największa sprzedaż systemów CRM ma miejsce w Ameryce Północnej (53,4%) oraz Europie Zachodniej (31,8%). Pozostałe, wschodzące rynki (EMEA) stanowią tylko 15%, jednak cechuje je dynamiczny wzrost przekraczający 40%.
Systemy CRM wspomagają przede wszystkim sprzedaż - wzrost w tej kategorii aplikacji wyniósł 27,6%, jej udział sięga 40,5% (39% rok wcześniej). Rozwiązania CRM wspomagające marketing zanotowały wzrost o 15,4% i ich udział sięga 20,3% rynku (21,6%). Oprogramowanie CRM wspomagające obsługę klienta wzrosło o 22,7% i jego udział wynosi prawie 39%.
|
| |  |
Zobacz też:
Aktualności Artykuły
|
|
|
|
| Ruby On Rails wchłonie Merb | (2009.01.06) | | Projekty Ruby On Rails i Merb zostaną połączone. Kolejne wydanie platformy narzędziowej RoR ma zawierać najlepsze cechy konkurencyjnego rozwiązania. Autorzy Merb dołączą do deweloperów pracujących nad platformą Rails. |
| b-Portal dla aptek | (2008.12.23) | | Jedna z największych polskich sieci aptek "Apteki Medyczne", podpisała ze spółką Benhauer umowę na wdrożenie systemu b-Portal, który zoptymalizuje kluczowe procesy biznesowe w firmie i zintegruje je w ramach jednego rozwiązania z CMS portalu firmowego, extranetem i intranetem. |
| Użyteczność serwisów bankowych wg Making Waves | (2008.12.18) | Internetowy serwis PKO Banku Polskiego uzyskał najlepszy wynik w audycie użyteczności przeprowadzonym przez firmę Making Waves. W pierwszej trójce znalazły się także witryny Lukas Banku i mBanku. Najniżej oceniono serwisy Polbanku, Santander Consumer Bank S.A. oraz Banku Gospodarstwa Krajowego.
|
| Obawy o administratorów baz danych | (2008.12.16) | | Według wyników badań przeprowadzonych przez Aberdeen Group, jednym z najlepszych sposobów zwiększenia bezpieczeństwa bazy danych jest staranne monitorowanie osób, którym powierzono jej zarządzanie - administratorów baz danych (DBA). |
|
|
|
Zasoby premium - nie masz uprawnień dostępu: zapłać SMSem, 
Zasoby premium - dostęp przyznany
